Бесплатный вебинар: Как навести порядок в отделе продаж с помощью внедрения CRM

Кому полезен вебинар?

• Собственникам и руководителям бизнеса
• Коммерческим директорам 
• Руководителю отдела продаж

Вебинар заточен для руководителей, ответственных за продажи. 90% информации про решения управленческих задач в продажах и только 10% — технические аспекты. 

Программа

1. Собираем все входящие обращения от клиентов  CRM

• формы обращения на сайте
• онлайн-консультанты
• email-обращения
• социальные сети
• обращения с помощью виджета обратного звонка
• прямые телефонные звонки

2. Настраиваем сквозную аналитику для входящих обращений

• Настройка источников обращений.
• Привязка рекламных каналов к входящим обращениям. 

3. Настраиваем поэтапную работу с обращениями (лидами) и сделками

• настройка простой  воронки обращений(лидов)
• устанавливаем причины отказов
• классифицируем обращения(лиды) 
• конвертируем обращения (лиды) в ручную и автоматически согласно регламентов.
• настройка простой  воронки сделок
• настройка воронки прогрева для CRM-маркетинга

4. Приводим в порядок клиентскую базу

• Настраиваем поля в карточке клиента и контакта
• Импортируем контакты и компании из разрозненных баз. Собираем клиентскую базу в одном месте. 
• Настраиваем базовые клиентские сегменты
• Настраиваем доступы и безопасность (первичный уровень). 

5. Планирование и контроль работы продавцов

Вы увидите, сколько клиентов ведет менеджер, сколько из них новые, со сколькими контактами идет взаимодействие, сколько времени продавец тратит на коммуникации, сколько продаж делает и какую прибыль приносит

• Создаем план продаж в разрезе новых и повторных клиентов
• Разбираемся с “фермерами” и “охотниками”
• Настраиваем ежедневные отчеты и планирование задач
• Оцениваем экономическую эффективность работы менеджера
• Оцениваем экономическую эффективность сделок
• Оцениваем загрузку менеджера по объему работ
• Автоматизация уведомлений о критических ситуациях в работе отдела продаж

Ссылка на вебинар

Ждем вас уже завтра в 11:00 Мск

«Все менеджеры загружены, но в конце месяца денег нет. Знакомая ситуация? Проще всего обвинить продавцов в неэффективности или искажении информации. Но часто причина вовсе не в них, а в отсутствии налаженных бизнес-процессов, ясном понимании того, какие клиенты и какие действия генерируют прибыль, а какие — головную боль и нагрузку на сотрудников.

Иногда становится ясно, что нужно дорабатывать сам продукт или систему работы с товарным остатком, иногда продавцы  просто не обладают достаточной информацией — в любом случае, чтобы принять управленческие решения, вся информация по сделкам (количество звонков, сделки, прибыль, нагрузка на сотрудника, конверсия обращений в продажи) должна быть полностью прозрачна для руководителя». 

Манвел Манвелян, эксперт по современному менеджменту и CRM-маркетингу.

Руководитель ГК “БизнесПрофи”.